call
menu
Menyclose
SE SE expand_moreSEK expand_more

Vill du reservera via telefon?

Ring oss nu!

callKundservice
chevron_right

Sekretesspolicy

Vi vet att det inte är lätt att ge personlig information till webbplatser online, särskilt i dagens digitala era, och att du måste lita på dessa leverantörer för att göra det. Vår integritetspolicy avser all information vi får från dig.

Grundläggande

Denna integritetspolicy gäller alla personer som använder martiGO:s tjänster (martiGO GmbH, nedan kallat martiGO). Vi informerar dig om arten, omfattningen och syftet med insamlingen och användningen av dina personuppgifter av vårt företag. Vi respekterar din integritet och strävar efter att strikt följa de lagliga kraven för behandling av dina personuppgifter (EU-förordning nr 679/2016 (GDPR), DSG 2000, DSG 2018 och TKG 2003). All din personliga information kommer att behandlas på denna grund.
Ansvarig för databehandlingen är martiGO, Quellenstrasse 72/3, 1100 Wien.
Vår integritetssamordnare är Kürşad Bicakci ([email protected], +4312366060119).

Genom att använda våra tjänster och ge oss ditt godkännande enligt denna dataskyddspolicy intygar du att du har fyllt 14 år och kan ge ditt samtycke, eller att din vårdnadshavare redan har gett sitt/hennes samtycke.

Information i enlighet med art. 13 i GDPR (EU:s allmänna dataskyddsförordning)

Dina personuppgifter, som särskilt är

- dina grunduppgifter (efternamn, förnamn, adress, e-postadress, telefonnummer),

- betalningsuppgifter, särskilt betalkort, kreditkort och bankkort,

- destinationer, hotell, vistelsens längd, kontaktpersoner, villkor, specialtjänster, hälsouppgifter, bonusprogramsnummer och

- särskilda kategorier av uppgifter såsom hälsouppgifter och uppgifter om särskilda behov (som rullstol, specialmåltider),

är nödvändiga för våra tjänster. Dessa inkluderar särskilt bokningar av semestrar, hotell, hyrbilar, transfer, försäkringar, turer, kuponger inklusive kundinvesteringar, fakturering och deras verifiering (B2B, B2C, FIT), biljettbokningar och hotellköp.
För detta ändamål lagrar, bearbetar och, i den mån det är nödvändigt, överför vi dessa uppgifter till tredje parter - inklusive tjänsteleverantörer i tredjeländer som personuppgiftsbiträden för resebokningar, programvara och agenturtjänster.

Vi använder inte profilering och automatiserade beslut.

Lagringstiden beror på varaktigheten av vår affärsrelation och vidare på de lagstadgade lagringskraven som gäller för oss. Vi betonar att vi i fallet med ett regelbundet samarbete för vår bästa möjliga kundservice strävar efter att känna till dina kundönskemål som redan har förmedlats till oss så väl att vi kan tillfredsställa dig ständigt och permanent.

Våra webbplatser

Genom att besöka vår webbplats kommer dina åtkomstdata att samlas in och lagras automatiskt. Dessa åtkomstdata kan särskilt inkludera den besökta sidan, de visade filerna, datum och tid för anropet, användarens IP-adress, data från den anropande datorn, särskilt webbläsaren och operativsystemet, samt datamängden och meddelandet om det framgångsrika anropet. Dessa data används av oss för interna statistiska ändamål för att säkerställa säkerheten för vårt erbjudande och för att optimera erbjudandet. Om en olaglig handling misstänks kommer data att utvärderas för att säkra bevis.
Genom att ange dina personuppgifter i ett av våra kontaktformulär samtycker du till överföring, lagring och behandling av oss under varaktigheten av denna specifika begäran. Detta gäller särskilt för dina förfrågningar via kontaktformulär, chatt och e-postmeddelanden du skickar till oss. Vi behöver dessa data för att behandla din begäran och i dessa fall lagrar vi också din IP-adress i syfte att säkra bevis. Lagringen sker så länge som det är nödvändigt för dig eller oss att ta hand om eventuella kompletterande eller senare ställda frågor.
Inga andra data efterfrågas och lagras genom att använda vår sida martiGO.com, som inte redan är lagrad i den stationära distributionen. Samma bestämmelser gäller för lagring och radering.

Den rättsliga grunden för denna databehandling är ditt samtycke, våra förhandsavtal och avtalsenliga skyldigheter gentemot dig, våra legitima intressen och rättsliga skyldigheter av alla slag och § 96 i TKG.

Nyhetsbrev

Du är fri att prenumerera på vårt nyhetsbrev. I varje nyhetsbrev du får hittar du all information du behöver för att avsluta prenumerationen på nyhetsbrevet. För mer information om våra nyhetsbrev, vänligen kontakta oss på [email protected]. Vi finns här för att hjälpa till.

Innehållet på vår webbplats har noggrant förberetts och kontrollerats flera gånger, men vi tar inget ansvar för aktualiteten, korrektheten och fullständigheten av den information som tillhandahålls. Skadeståndsanspråk för användning eller icke-användning av informationen eller för användning av felaktig eller ofullständig information är undantagna. Alla erbjudanden är icke-bindande. Vi förbehåller oss rätten att ändra, komplettera eller radera erbjudandet eller delar därav utan föregående meddelande eller att tillfälligt eller permanent upphöra med publiceringen av webbplatsen.

Innehållet och programmeringen av vår webbplats är skyddade av upphovsrätt och närstående rättigheter. All kopiering - även i utdrag - och offentlig reproduktion, särskilt kopiering av texter, grafik och foton, är förbjuden utan vårt skriftliga medgivande i förväg.

Överföring till tredje parter / personuppgiftsbiträdens skyldigheter

Din personliga information kan överföras av oss

- inom företaget med beaktande av de tillåtna användningsområdena,

- till ett personuppgiftsbiträde (till exempel våra elektroniska nyhetsbrevsannonser) som har åtagit sig att följa gällande integritetsstandarder, eller

- till tredje parter som är involverade i tillhandahållandet av de tjänster du begär (såsom utländska bokningstransaktioner).

Om efterlevnad av europeiska dataskyddsstandarder inte är möjlig - till exempel för att standardavtalsklausuler, adekvansbeslut eller certifieringar inte garanteras i det specifika fallet - kommer vi att informera dig i tid och även inhämta nödvändiga samtycken från dig. För mer information, vänligen kontakta oss på [email protected]

Cookies och spårningstjänster

Vi använder cookies, som är små text-element som används för att lagra information i webbläsare. Cookies känns igen vid ditt nästa besök på vår webbplats och bidrar avsevärt till att påskynda laddning och göra användningen av våra erbjudanden bekväm för dig. Din information som känns igen och lagras av cookies används för din igenkänning, men också för analys av ditt användarbeteende. Du kommer att lagras på servern hos respektive leverantör som har åtagit sig som personuppgiftsbiträde gentemot oss att följa gällande dataskyddsstandarder.
Efter att du har besökt vår webbplats förblir cookies lagrade på din enhet, såvida du inte har nekat dem från början eller du inte aktivt raderar cookies. Inaktivering av cookies kan påverka funktionaliteten på våra webbplatser. Du kan också förhindra lagring av cookies genom att ställa in din webbläsarprogramvara i enlighet med detta. Vi påpekar dock att du i detta fall kanske inte kan använda alla funktioner på vår webbplats. Du kan också förhindra vidarebefordran av de data som genereras av cookien till Google och som är relaterade till din användning av webbplatsen (inklusive din IP-adress) samt behandlingen av dessa data av Google genom att använda den webbläsare som finns tillgänglig på webbplatsen google.com. Ladda ner och installera insticksprogrammet. Insticksprogrammet är dock endast tillgängligt för vissa webbläsarprogram.

Vi använder också innehåll från tredje part på vår webbplats för att göra vår webbplats så informativ och bekväm som möjligt för dig. Dessa inkluderar t.ex. Google maps, RSS-flöden eller Youtube. Dessa tredjepartsleverantörer kommer att ta emot din IP-adress av tekniska skäl. Vi har ingen inverkan på användningen av dessa data av tredjepartsleverantören. Vi hänvisar i detta avseende till respektive leverantörs integritetspolicyer.

Google Analytics

Denna webbplats använder tjänsten 'Google Analytics' som tillhandahålls av Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA) för att analysera användares webbplatsanvändning. Tjänsten använder 'cookies' - textfiler som lagras på din enhet. Informationen som samlas in av kakorna skickas vanligtvis till en Google-server i USA och lagras där.

På denna webbplats är IP-anonymisering aktiv. Användarnas IP-adress förkortas inom medlemsstaterna i EU och Europeiska ekonomiska samarbetsområdet. Denna minskning eliminerar den personliga referensen till din IP-adress. Enligt villkoren i avtalet, som webbplatsoperatörer har ingått med Google Inc., använder de den insamlade informationen för att sammanställa en utvärdering av webbplatsaktivitet och webbplatsaktivitet och tillhandahålla internetrelaterade tjänster.

Du har möjlighet att förhindra lagring av cookies på din enhet genom att göra lämpliga inställningar i din webbläsare. Det finns ingen garanti för att du kommer att få tillgång till alla funktioner på denna webbplats utan begränsningar.

Här finns mer information om Google Inc:s dataanvändning: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=en

Användning av insticksprogram för sociala medier

Denna webbplats använder Facebooks sociala insticksprogram, som drivs av Facebook Inc. (1 Hacker Way, Menlo Park, Kalifornien 94025, USA). Bindningarna känns igen på Facebook-logotypen eller termerna 'Gilla', 'Dela' i Facebooks färger (blått och vitt). Information om alla Facebook-insticksprogram finns på följande länk: https://developers.facebook.com/docs/plugins/.

Insticksprogrammet skapar en direkt anslutning mellan din webbläsare och Facebooks servrar. Webbplatsoperatören har ingen som helst inverkan på arten och omfattningen av de data som överförs av insticksprogrammet till Facebook Inc.:s servrar. Information finns här: https://www.facebook.com/help/186325668085084.
Insticksprogrammet informerar Facebook Inc. om att användare har besökt denna webbplats. Det finns en möjlighet att din IP-adress kommer att sparas. Om du är inloggad på ditt Facebook-konto när du besöker denna webbplats kommer informationen att kopplas till det.

Om du använder funktionerna i insticksprogrammet - till exempel genom att dela eller 'gilla' ett inlägg - kommer motsvarande information också att överföras till Facebook Inc.

Vill du förhindra att Facebook. Inc. associerar denna information med ditt Facebook-konto, vänligen logga ut från Facebook innan du besöker denna webbplats.

Vidare använder denna webbplats '+1'-knappen från Google Plus. Den drivs av Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA). Om du besöker en sida som innehåller '+1'-knappen skapas en direkt anslutning mellan din webbläsare och Googles servrar. Webbplatsoperatören har därför ingen som helst inverkan på arten och omfattningen av de data som överförs av insticksprogrammet till servrarna hos Google Inc. Klicka på '+1'-knappen medan du är inloggad på Google+, dela innehållet på sidan på din offentliga profil.

Personuppgifter samlas inte in av Google Inc. förrän du klickar på knappen. Även med inloggade Google-användare lagras bland annat IP-adressen. Om du vill förhindra att Google Inc. lagrar dessa data och kopplar dem till ditt konto, vänligen logga ut innan du besöker denna webbplats.

För information om '+1'-knappen, se https://developers.google.com/+/web/buttons-policy.

Vidare använder denna webbplats Twitter-knappar. Dessa drivs av Twitter Inc. (795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, USA). Om du besöker en sida som innehåller en sådan knapp kommer en direkt länk att skapas mellan din webbläsare och Twitters servrar. Webbplatsoperatören har därför ingen som helst inverkan på arten och omfattningen av de data som överförs av insticksprogrammet till servern hos Twitter Inc.

Enligt Twitter Inc. samlas och lagras endast din IP-adress.

För information om hur personlig information hanteras av Twitter Inc., vänligen besök https://twitter.com/privacy?lang=sv.

Vår webbplats använder sociala insticksprogram ('plugins') från onlinetjänsten Instagram som drivs av Instagram LLC., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA ('Instagram'). Insticksprogrammen är märkta med en Instagram-logotyp, till exempel i form av en 'Instagram-kamera'. En översikt över Instagram-insticksprogrammen och deras utseende finns här: http://blog.instagram.com/post/36222022872/introducing-instagram-badges.

När du besöker en sida på vår webbplats som innehåller ett sådant insticksprogram ansluter din webbläsare direkt till Instagrams servrar. Innehållet i insticksprogrammet överförs av Instagram direkt till din webbläsare och integreras på sidan. Genom denna integration får Instagram informationen att din webbläsare har besökt motsvarande sida på vår webbplats, även om du inte har en Instagram-profil eller för närvarande inte är inloggad på Instagram. Denna information (inklusive din IP-adress) skickas från din webbläsare direkt till en Instagram-server i USA och lagras där.

Syftet med och omfattningen av datainsamlingen och den fortsatta behandlingen och användningen av uppgifterna av Instagram samt dina relaterade rättigheter och inställningsalternativ för att skydda din integritet, se Instagrams integritetspolicy: https://help.instagram.com/155833707900388/.

Behandling av Instagram Direktmeddelanden

När du kontaktar vårt Instagram Business-konto (@martireisen) via Instagram Direct, överför Meta Platforms Ireland Ltd. följande data till vår helpdesk-applikation I + F Chatwoot via Instagram Graph API (behörigheter: instagram_basic, instagram_manage_messages):

  • Avsändarens användarnamn, profilbild och Instagram-användar-ID
  • Meddelandets innehåll, bilagor, tidsstämplar
  • Status-händelser för meddelanden (läst, raderat/återkallat)

Syfte och rättslig grund
Vi behandlar dessa data för att besvara dina kundförfrågningar (Art. 6 (1) b GDPR – fullgörande av avtal / åtgärder inför avtal).

Lagring och radering
Meddelandets innehåll raderas automatiskt

  • omedelbart efter att du återkallar ett meddelande, eller
  • 30 dagar efter att konversationen har stängts – beroende på vilket som inträffar först.

Ren metadata (meddelande-ID, tidsstämplar) sparas i ytterligare 30 dagar för att undvika dubbla händelser och raderas sedan permanent.

Användarrättigheter
Du kan när som helst begära tillgång, rättelse eller radering via e-post till [email protected].

Värmekarta (Heatmap)

Denna webbplats använder Mouseflow, ett webbanalysverktyg från Mouseflow ApS, Flaesketorvet 68, 1711 Köpenhamn, Danmark, för att samla in slumpmässigt utvalda enskilda besök (endast med en anonym IP-adress). Resultatet är en logg över musrörelser, musklick och tangentbordsinteraktion med avsikt att slumpmässigt återge enskilda besök på denna webbplats som så kallade sessionsuppspelningar för att reproducera och utvärdera i form av så kallade värmekartor och härleda potentiella förbättringar för denna webbplats. De data som samlas in av Mouseflow är inte personliga och kommer inte att lämnas ut till tredje part. Lagring och behandling av de insamlade uppgifterna sker inom EU. Om du inte vill bli upptäckt av Mouseflow kan du motsätta dig det på alla webbplatser som använder Mouseflow på följande länk: https://mouseflow.de/opt-out/.

Samtalsinspelning

Telefonsamtal med vår servicepersonal kan när som helst spelas in i kvalitetskontroll- och utbildningssyfte. Dessa raderas regelbundet från våra servrar. Denna integritetspolicy gäller även all telefoninformation.

Kontakt

Du kan när som helst begära gratis information om dina personuppgifter som lagras av oss. Som registrerad har du också rätt till återkallelse, information, radering, rättelse, begränsning och överföring av dina personuppgifter, i den mån det inte finns någon lagstadgad skyldighet att bevara dem.

För mer information om dina rättigheter som registrerad, vänligen kontakta oss genom att skriva ett e-postmeddelande till  [email protected] eller ringa +4312366060119. Vi finns här för att hjälpa till. För klagomål är den österrikiska dataskyddsmyndigheten (DSB), Wickenburggasse 8-10, 1080 Wien, tillsynsmyndigheten.

Användarens rättigheter: information, rättelse och radering

Som användare kommer du på din begäran att få gratis information om vilka personuppgifter som har lagrats om dig. Om din begäran inte strider mot en laglig skyldighet att bevara data (t.ex. datalagring) har du rätt att korrigera felaktiga data och att blockera eller radera dina personuppgifter.

Övrigt

Vi har implementerat organisatoriska och tekniska skyddsåtgärder som vi kontinuerligt utvärderar och anpassar vid behov för att skydda din personliga information som vi lagrar och behandlar. Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra denna integritetspolicy och att anpassa den till nya utvecklingar. Den nya versionen är giltig från och med att den tillhandahålls på vår webbplats. Den aktuella versionen av integritetspolicyn är tillgänglig när som helst på webbplatsen på https://www.martigo.com/de/datenschutzerklaerung, vårt impressum på https://www.martigo.com/de/imprint.

Villkor för deltagande i utlottningar

Föremål för deltagandevillkoren och arrangör

(1) Dessa deltagandevillkor reglerar villkoren för deltagande i utlottningarna samt eventuella nödvändiga rättighetsöverföringar. Beskrivningen och förfarandet för respektive tävling sker inom ramen för respektive tävlingsåtgärd på martiGO:s Facebook-/Instagram-sida.

(2) Arrangören av tävlingen är martiGO GmbH (martiGO), Quellenstrasse 72/3, 1100 Wien.

(3) Genom att delta i respektive utlottning accepteras dessa villkor.

(4) Utlottningen är inte ansluten till Facebook/Instagram, den är inte sponsrad, stödd eller organiserad av Facebook/Instagram.

Deltagande

Berättigade att delta i tävlingen är alla som har fyllt 18 år och är bosatta i Österrike. Undantagna är anställda hos martiGO och dotterbolag, samt släktingar till sådana anställda och deras släktingar. Deltagande med falska identiteter eller med identiteter från tredje part är inte tillåtet.

Vinst och vinstmeddelande

 (1) Vinnarna kommer att väljas slumpmässigt bland alla berättigade deltagare inom en vecka efter sista anmälningsdag. Vinnarna kommer att meddelas via Facebooks kommentarsfunktion, i ett separat inlägg eller per telefon.

(2) Endast ett pris per deltagare är möjligt.

(3) Priset är varken överförbart eller kan bytas ut eller betalas ut i kontanter.

(4) Om omständigheter uppstår som vi inte är ansvariga för, accepterar respektive vinnare en rimlig ersättningsvinst. Sådana ogenomförbara omständigheter är i synnerhet de som ligger hos sponsorerna av vinsterna.

Användningsrättigheter

(1) Deltagaren garanterar att vara ägare till de nödvändiga rättigheterna till de uppladdade eller länkade bilderna. Om deltagaren inte är den enda författaren eller rättighetsinnehavaren, förklarar han uttryckligen att han har de rättigheter som krävs för deltagande i utlottningen.

 (2) Genom att acceptera priset samtycker vinnaren till att vi får använda hans/hennes namn och/eller foto i reklamsyfte.

Ansvar och skadeersättning

(1) Om deltagaren laddar upp bilder, garanterar deltagaren att han inte kommer att skicka något innehåll vars tillhandahållande, publicering eller användning strider mot gällande lag eller tredje parts rättigheter.

(2) Deltagaren håller oss skadeslösa från anspråk av något slag som härrör från olagligheten i bilder som används av deltagaren. Skadeersättningsskyldigheten inkluderar också en skyldighet att helt hålla arrangören skadeslös mot eventuella juridiska försvarskostnader (såsom domstols- och advokatarvoden).

(3) Genom att delta i tävlingen befriar deltagaren Facebook från allt ansvar.

Uteslutning

(1) En överträdelse av dessa deltagandevillkor ger oss rätt att utesluta respektive deltagare från deltagande. Detta gäller särskilt om deltagaren gör falska uttalanden eller om bilder eller annat använt innehåll (till exempel kommentarer) kränker gällande lag eller tredje parts rättigheter. Detsamma gäller kommentarer som kan betraktas som förhärligande av våld, stötande, trakasserande eller nedvärderande eller på annat sätt kränker den sociala anständigheten.

(2) Om den uteslutna deltagaren är en redan dragen vinnare kan priset återkallas i efterhand.

Förtida uppsägning och ändringar

Vi förbehåller oss rätten att i förtid säga upp eller ändra utlottningen när som helst, även utan att iaktta tidsfrister, i händelse av att det av tekniska (t.ex. datavirus, manipulation av eller fel i programvara/hårdvara) eller juridiska (t.ex. förbud från Facebook/Instagram) skäl inte är möjligt att garantera ett korrekt genomförande av utlottningen.

Integritet

Vi är ansvariga för insamling, behandling och användning av deltagarnas personuppgifter, förutsatt att vi behandlar dem själva. Vi kommer endast att använda deltagarens personuppgifter samt hans/hennes andra personuppgifter inom ramen för de lagstadgade bestämmelserna i dataskyddslagen. Vi kommer endast att lagra, behandla och använda informationen i den utsträckning detta är nödvändigt för genomförandet av tävlingen eller deltagarens samtycke. Detta inkluderar också en användning för att utöva de beviljade användningsrättigheterna. Uppgifterna kommer uteslutande att användas för utlottningen och kommer att raderas därefter.

Deltagaren kan när som helst begära information om de uppgifter som lagras om hans/hennes person. I övrigt gäller vår integritetspolicy i enlighet därmed, som finns tillgänglig på https://www.martigo.se/cms/privacy-policy.

Slutbestämmelser

(1) Om deltagandevillkoren innehåller ogiltiga bestämmelser förblir giltigheten av de återstående villkoren opåverkad.

(2) Österrikisk lag gäller. En rättslig prövning av dragningen är utesluten.